• Du kan boka din resa fram till en timme innan avgång och betala med kredit/betalkort.
• Bokning är möjlig max ett år framåt.
• E-biljetter är giltiga för en resa hela det angivna datumet i valfri riktning. Pappersbiljetter är giltiga en månad från inköp om inget annat anges.
• Kortet blir din biljett och skall visas upp för Arlanda Express tågvärd när du reser. Du kan också välja att lägga resan på ett annat kort än det du betalar med. Eller få det som ett SMS. 
• Du skall kunna visa giltig legitimation för att styrka ev berättigande till ungdoms-/pensionärsrabatt. Intyg från Försäkringskassan krävs för förtidspensionär.
• Pappersbekräftelser, bokningsnummer, kvitton etc är inte giltiga som biljett!
• En resa är förbrukad när bokat resdatum är passerat, oavsett om du rest eller inte. En förbrukad resa är inte ombokningsbar.
• Du får ett kvitto som du kan använda till din reseräkning.
• Att registrera sig som användare är nödvändigt eftersom biljetterna är ombokningsbara. (Förutom rabattbiljetterna: "2 för 280, 3 för 380 och 4 för 480" och Weekend ToR)

OMBOKNING:

• Eftersom biljetterna är ombokningsbara måste du vid ditt första köp registrera dig som användare, för att senare kunna logga in och boka om.
• Logga in med e-postadress (= ditt användarnamn) och lösenord för att boka om dina resor.
• En förbrukad resa är inte ombokningsbar.
• Du kan boka om ända fram till dagen innan den bokade resan.
• En resa med resdatum framåt i tiden som ska bokas om till dagens datum måste ombokas senast en timme innan du kliver ombord. 
• Du kan inte ändra biljettkategori när du bokar om din biljett.
• En bokning som innehåller rabattbiljetterna:"2 för 280, 3 för 380 och 4 för 480" och Weekend ToR är inte ombokningsbara. 
   

GILTIGHETSTID:

• Biljetten är giltig för en resa hela det angivna datumet och i valfri riktning. Du kan boka om dina resor ända fram till dagen innan den bokade resan, under förutsättning att resan inte är förbrukad.
   

ÅTERBETALNING:

• Resorna som bokas via www.arlandaexpress.se är inte återbetalningsbara.

BOKNINGSINSTRUKTIONER

När du bokar din resa på nätet behöver du inte hålla reda på en pappersbiljett eller kvitto. Du kommer helt enkelt att resa på ditt kreditkort eller på SMS-biljett (Observera att SMS-biljetter är endast för europeiska mobilnummer), som du sedan visar för vår tågvärd ombord när du reser. Köp din biljett online fram till en timme innan du ska åka, och max ett år i förväg. Biljetten är giltig för en resa hela den valda dagen och i valfri riktning. De resor du köper på nätet är inte återbetalningsbara, däremot kan du boka om dem för resor inom ett år.