Hjälp och support finns nära till hands under hela din resa med Arlanda Express.

Hjälp och support.

Vi finns här för dig. Oavsett om du möter våra tågvärdar ombord, kontaktar kundservice, söker hittegods eller behöver hjälp med biljettåterbetalningar. Res tryggt med vetskapen om att hjälpen alltid finns nära till hands.

Snabba svar på vanliga frågor.

Glömt något?

Det finns en stor chans att vår hjälpsamma personal redan har tagit hand om det åt dig.

Ångrade dig?

Så länge din biljett är oanvänd och giltig kan du få full återbetalning.

Förseningsersättning?

Om ditt tåg var försenat, se vad som gäller för att ansöka om ersättning.

Frågor och svar.

Kan jag använda min tur- och returbiljett på olika dagar?
Kan jag dela upp min gruppbiljett?
Är tåget tillgängligt för personer med nedsatt rörlighet?
Hur får jag ett kvitto?
Vem kan använda pensionärsrabatten?
Finns det några bagagerestriktioner?

En smidig resa för alla.

Vi vill att din resa ska vara enkel och bekväm. Här hittar du all information om hur vi underlättar resan och vilka tjänster som finns för dig som använder rullstol, behöver ledsagning eller reser med ledarhund.

Kundservice.

På Arlanda express tror vi att det mänskliga mötet förhöjer din resa. Vår personal finns på plats ombord tåget, på plattformarna och i vår lounge på Stockholm C – för att säkerställa en trygg och bekväm resa. Oavsett om du behöver hjälp att köpa en biljett, vägbeskrivningar eller lokala tips om Stockholm – vi finns här när du behöver.