Tillgänglighet på Arlanda express

Vi vill att alla ska kunna resa smidigt och bekvämt. Här har vi samlat information om hur vi underlättar din resa, oavsett om du reser med rullstol, har behov av ledsagning eller reser med ledarhund.

Resa med rullstol eller permobil

Det är enkelt att rulla ombord på våra tåg då det inte finns några nivåskillnader mellan tåg och plattform.

Ramper: Kontakta vår personal på plats om du önskar en ramp mellan tåg och plattform för extra trygghet.
Placering: I en av de mittersta vagnarna på varje tåg finns särskilda platser för rullstol och permobil. Här finns även en tillgänglighetsanpassad toalett.
På Arlanda: Du kan ta hissen direkt mellan plattformen och flygterminalerna.

Rabatter och ledsagare

Vi erbjuder fri resa för ledsagare. Du som har en funktionsvariation betalar ordinarie pris för din biljett, men får alltid ta med dig en ledsagare utan extra kostnad.

Resa med färdtjänst

Du som har färdtjänst genom Region Stockholm kan resa med ditt färdtjänstkort.

Ingen förbokning krävs: Visa upp ditt kort för tågvärden ombord.
Betalning: Resan betalas i efterhand via faktura tillsammans med dina övriga färdtjänstresor.
Mer information: För frågor om ledsagning med färdtjänst, besök Färdtjänstens hemsida eller ring 08-720 80 80.

Boka ledsagning

Vi hjälper dig gärna att boka ledsagning för att göra din resa så trygg som möjligt:

Till Arlanda

Från annat tågbolag till Arlanda express: Om du anländer till Stockholm Centralstation med ett annat tågbolag, kontakta SJ Kundservice på 0771-75 75 99.
Från taxi till Arlanda express: Kontakta vår kundservice på kundservice@arlandaexpress.se eller 0771-720 200 senast 24 timmar innan avresa (öppet vardagar 08:15–16:45).
Från tåget till flyget: För garanterad hjälp på flygplatsen behöver du boka ledsagning via ditt flygbolag senast 48 timmar innan avresa. Vår tågvärd hjälper dig gärna från tåget till en "Help Point" på Arlanda där din förbokade assistans möter upp.
- Saknar du förbokning? Säg till tågvärden så bokar de hjälp åt dig på plats (väntetid kan förekomma).

Till Stockholm

Från flyget till Arlanda express: Kontakta ditt flygbolag för att få ledsagning hela vägen ner till vår plattform.
Från tåget till vidare resa (tåg, taxi eller buss): Kontakta vår kundservice på kundservice@arlandaexpress.se eller 0771-720 200 senast 24 timmar innan avresa (öppet vardagar 08:15–16:45).

Resa med ledarhund

Ledarhundar reser självklart utan extra kostnad. De är välkomna i hela tåget och behöver inte begränsas till den djurtillåtna avdelningen.

Bagagehjälp på Stockholm Centralstation

På Stockholm Centralstation finns kostnadsfri Porterservice som hjälper dig att bära ditt bagage.

Tillgänglighet: Alla dagar kl. 08:00–18:00.
Bokning: Ring 08-441 02 40 tidigast 30 minuter innan tågets avgång eller ankomst. Tjänsten kan inte förbokas tidigare än så.

Relaterade artiklar.

Din upplevelse ombord.

Vi vet att resor ibland kan kännas stressiga. Därför har vi utrustat våra moderna vagnar med sköna säten, stabilt wifi och eluttag för alla dina enheter. Och viktigast av allt – vår engagerade personal finns alltid där för att göra din resa trevlig och riktigt bekväm.

Loungen.

Hitta lugnet i ett bekvämt utrymme fritt från buller och brus. Vare sig du arbetar, kopplar av eller laddar om.