ANVÄNDARVILLKOR för förvaringsskåp hos Arlanda express

Upprättad den 17 april 2026

1 INLEDANDE BESTÄMMELSER

1.1 A-Train AB ("A-Train") bedriver tågtrafik mellan Stockholm Central och Stockholm Arlanda Airport under varumärket "Arlanda express" ("Arlanda express").

1.2 A-Train tillhandahåller en lounge på Stockholms centralstation som är öppen för allmänheten. I loungen tillhandahåller A-Train även bagageförvaring i särskilda förvaringsskåp. Förvaringsskåpen ägs och hyrs ut av A-Train till kunden, så som närmre beskrivs i avsnitt 2 ("Tjänsten").

1.3 Dessa användarvillkor ("Användarvillkoren") gäller när du hyr ett förvaringsskåp i loungen.

2 HUR DU ANVÄNDER FÖRVARINGSSKÅPEN

2.1 Förvaringsskåpen är öppna för allmänheten och det krävs inte att man är kund hos Arlanda express eller har ett särskilt användarkonto.

2.2 Om du vill använda förvaringsskåpen kan du hyra ett skåp via display på skåpet eller genom att scanna en QR-kod på skåpets display med din mobila enhet. Om du scannar QR-koden kommer du till en webbaserad bokningsplattform vilket innebär att du behöver internetuppkoppling för att kunna genomföra hyran.

2.3 När du hyr ett skåp ska du välja skåpstorlek och önskad hyrestid. Innan du betalar får du information om priset enligt A-Trains vid var tid gällande prislista. För att genomföra hyran måste du ange din e-postadress och betala i enlighet med punkt 4.4 nedan.

2.4 När din betalning har genomförts får du tillgång till ditt skåp och det är först då hyran börjar gälla. Du tilldelas automatiskt ett skåp utifrån den skåpstorlek och hyrestid som du har valt. Ditt skåpnummer framgår av betalningssummeringen och av det bekräftelsemejl som skickas till dig efter genomförd bokning. I samband med tilldelningen av skåpet visas även din pinkod, som används för att öppna skåpet på nytt via displayen. Om du har hyrt skåpet med din mobila enhet eller annan öppnar du skåpet med hjälp av den länk du tillgång till i din mobila enhet.

2.5 Du ska inte använda skåp som är markerade som ur funktion eller som har synliga skador. Om du upptäcker fel på ett skåp ska du kontakta A-Train via de kontaktuppgifter som anges på plats eller på Arlanda express webbplats.

Om du upplever fel i Tjänsten, t.ex. att du inte kan öppna eller på annat sätt kan komma åt ditt skåp, eller på annat sätt behöver hjälp, t.ex. om du tappat bort din pinkod, vänligen kontakta Arlanda express personal på plats. I det fall du behöver assistans kopplat till Tjänsten, så som att vi behöver öppna skåpet för dig, förväntas du som kund kunna tillhandahålla erforderlig information för att vi ska kunna verifiera att det är du som hyrt skåpet (t.ex. beskrivning av bagaget som förvaras, e-postadress, tidpunkt då hyran påbörjades, om skåpet hyrts via display eller mobil enhet, o.s.v.). Om du inte kan tillhandahålla sådan erforderlig information ber vi dig följa rutinen som framgår på missingx.com (hittegodshantering).

3 ÖPPETTIDER

3.1 Förvaringsskåpen är tillgängliga under A-Trains lounge öppettider:

• Söndag–fredag: 06.00–22.00.

• Lördag: 06.00–20.00.

3.2 Avvikande öppettider kan förekomma, till exempel under helgdagar och sommarmånader. Aktuella öppettider för A-Train lounge anges alltid på plats eller på Arlanda express webbplats.

4 PRISER

4.1 Du som kund betalar för hyran av förvaringsskåpet i enlighet med A-Trains vid var tid gällande prislista för hyra av förvaringsskåp. Det finns tre skåpstorlekar att välja på och dessa har tre olika prisnivåer.

4.2 När hyresperioden har påbörjats har du inte rätt till återbetalning. Om skåpet däremot är felaktigt eller defekt och A-Train inte kan erbjuda ett annat skåp på plats, har du rätt till återbetalning av erlagt belopp.

4.3 Samtliga priser som anges är i kronor och inklusive mervärdesskatt (moms).

4.4 A-Train samarbetar med tredje parter som tillhandahåller betalningstjänster genom vilka alla dina betalningar kommer genomföras innan de regleras hos A-Train. De betalningsmetoder som du från tid till annan kan välja framgår av Tjänstens gränssnitt. Du är införstådd med att betalningsmetoderna tillhandahålls av tredje part samt att särskilda villkor kan gälla för respektive betalningsmetod.

5 OTILLÅTET INNEHÅLL OCH SÄRSKILT RISKFYLLDA FÖREMÅL

5.1 Du får inte förvara förbjudet innehåll i förvaringsskåpen. Förbjudet innehåll inkluderar bland annat följande:

a) explosiva ämnen, fyrverkerier eller brandfarliga ämnen; b) giftiga kemikalier, komprimerade gaser och radioaktiva material; c) skjutvapen, ammunition, knivar och andra vapen; d) olagliga droger eller kontrollerade substanser; e) livsmedel; f) levande eller döda djur; g) starkt luktande föremål; eller h) andra föremål som är olagliga, farliga eller kan orsaka skada.

5.2 Du får inte heller använda förvaringsskåpen i strid med tillämplig lag.

5.3 A-Train har rätt att öppna, tömma, avlägsna och omhänderta innehåll i ett skåp om det finns skälig anledning att anta att skåpet innehåller förbjudet innehåll eller används i strid med föregående stycke eller annars i strid med Användarvillkoren. A-Train ansvarar inte för skada eller förlust som uppkommer till följd av sådan åtgärd, om inte annat följer av tvingande lag.

5.4 Vi rekommenderar särskild försiktighet om du väljer att förvara någon av följande föremål ("Riskfyllda föremål") i våra förvaringsskåp:

a) kontanter; b) smycken; c) värdefulla föremål (inklusive, men inte begränsat till, mobiltelefoner, bärbara datorer och annan elektronisk utrustning); d) pass, juridiska handlingar och konfidentiella dokument.

6 A-TRAINS ANSVAR FÖR FÖRVARAT BAGAGE

6.1 Förvaringsskåpen är obevakade och du ansvarar för att skåpet låses korrekt samt för att du inte lämnar ut tillgången till skåpet till obehörig. Du som kund är införstådd med att förvaring i skåpen inte helt kan utesluta risk för skada, förlust eller stöld och att A-Train inte ansvarar för skada som uppkommer till följd av stöld eller annat otillåtet handlade, utöver vad som anges i punkt 6.2 nedan.

6.2 Om bagage skadas eller stjäls under hyresperioden till följd av fel eller brist i skåpet, eller till följd av att obehörig fått tillgång till skåpet på grund av sådant fel eller sådan brist, kan A-Train efter prövning lämna en begränsad ersättning om högst 10 000 kronor per hyrestillfälle.

6.3 Om du vid hyresperiodens slut inte kan få ut bagaget på grund av fel i skåpet eller annan oförutsedd händelse som inte är hänförlig direkt till A-Train, till exempel el- eller nätverksfel som gör att skåpet inte kan öppnas, ska du kontakta Arlanda express kundservice via de kontaktuppgifter som anges på plats eller på Arlanda express webbplats. A-Train ska vidta skäliga åtgärder för att återställa tillgången till skåpet. Så länge bagaget inte kan hämtas ut av detta skäl ska det inte anses kvarlämnat enligt punkt 6.1. Om du inte haft tillgång till bagaget i mer än 4 timmar och detta medfört direkta skador för dig, kan A-Train efter prövning lämna en begränsad ersättning om högst 10 000 kronor per hyrestillfälle.

6.4 Ersättning enligt punkterna 6.2 och 6.3 lämnas inte för förbjudet innehåll, Riskfyllda föremål enligt punkt 5.4, bagage som förvarats i strid med dessa användarvillkor, skada eller förlust som beror på att du inte låst skåpet korrekt eller lämnat ut tillgången till någon annan, eller skada eller förlust som inträffar på kvarlämnat bagage i enlighet med punkt 7.1 nedan.

6.5 Om bagaget omfattas av försäkring ska du i första hand begära ersättning från ditt försäkringsbolag.

6.6 Om något i skåpet skadats eller stulits ska du kontakta Arlanda express kundservice så snart som möjligt. Din reklamation ska som utgångspunkt göras skriftligen. Du ska lämna de uppgifter och den dokumentation som A-Train skäligen begär för att kunna bedöma ditt krav, såsom beskrivning av föremålet, uppgift om värde, bevis om äganderätt samt underlag som visar att föremålet skadats eller stulits. Vid stöld ska polisanmälan också ges in.

6.7 Om A-Train godkänner ditt krav kan ersättning lämnas med reparationskostnaden för att återställa föremålet eller, om reparation inte är möjlig eller rimlig, med ett belopp som motsvarar föremålets värde med hänsyn till ålder och skick. Ersättning enligt detta avsnitt innebär inte att A-Train medger skadeståndsansvar och ska aldrig överstiga det ersättningstak som anges i tillämplig punkt 6.2 eller 6.3.

6.8 Ingenting i dessa användarvillkor begränsar A-Trains ansvar i den utsträckning sådant ansvar följer av tvingande lag.

7 KVARLÄMNAT BAGAGE

7.1 Maximal förvaringstid är 24 timmar. Du ansvarar för att tömma skåpet senast vid hyresperiodens slut och under loungens öppettider. A-Train ansvarar inte för att du kan få tillgång till skåpet utanför öppettiderna. Om hyresperioden löper ut vid en tidpunkt utanför loungens öppettider, ansvarar du själv för att tömma skåpet dessförinnan under loungens öppettider, även om detta innebär att du inte kan nyttja skåpet under hela hyresperioden.

7.2 Om du inte har hämtat ut bagaget i enlighet med punkt 7.1, klassas innehållet som hittegods och A-Train har rätt att öppna skåpet, ta hand om innehållet och ta ut en administrativ avgift för utlämning i enlighet med vid var tid gällande prislista.

7.3 Om du inte kan få ut bagaget vid hyresperiodens slut på grund av en sådan omständighet som anges i punkt 6.3, ska bagaget inte anses kvarlämnat under den tid skåpet inte kan öppnas. Punkt 7.1 blir tillämplig först när felet har åtgärdats och du därefter har haft skälig möjlighet att hämta ut bagaget under loungens öppettider.

8 TEKNISK PLATTFORM FÖR TJÄNSTEN

A-Train, eller dess licensgivare, innehar samtliga rättigheter i den underliggande tekniska plattform och det gränssnitt som utgör en del av Tjänsten och som du får tillgång till. Du får endast nyttja tjänsten samt den underliggande plattform enligt vad som anges i Användarvillkoren och inte under några som helst omständigheter för illegala syften, eller på annat sätt bereda dig, eller andra, obehörig åtkomst till den underliggande plattformen, eller i övrigt i strid med tillämplig lag.

9 AVTALSBROTT

A-Train förbehåller sig rätten, utöver vad som uttryckligen framgår av Användarvillkoren, beivra och avhjälpa avtalsbrott, så som förvaring av otillåtet innehåll (avsnitt 5.3) eller otillåten användning av den underliggande plattformen (avsnitt 8). A-Train förbehåller sig även rätten att polisanmäla händelser vid misstanke om avtalsbrott eller annan otillåten handling.

10 TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING

10.1 Svensk materiell rätt äger tillämpning på Användarvillkoren. Tvister med anledning av Användarvillkoren ska avgöras i svensk allmän domstol.

10.2 Alternativt kan du som konsument hänskjuta tvisten till alternativ tvistelösning på något av följande sätt:

• Du kan anmäla tvist eller meningsskiljaktighet med anledning av Användarvillkoren eller våra tjänster till Allmänna reklamationsnämnden (Box 174, 101 23 Stockholm); eller

• Du kan via EU-kommissionens webbplats för tvistelösning via nätet få hjälp med att lösa tvister med näringsidkare utan att gå till domstol.

11 PERSONUPPGIFTER

A-Train behandlar vissa personuppgifter om kunder i samband med hyran av förvaringsskåp. Mer information om personuppgiftsbehandlingen finns på A-Trains Integritetspolicy.

12 IKRAFTTRÄDANDE

Användarvillkoren träder i kraft den 22 april 2026.