Sammanfattning av Arlanda Express resevillkor för passagerare, incheckat bagage m.m. För Arlanda Express och dess passagerare gäller reglerna i Järnvägstrafiklagen (1985:192) etc och i Normalvillkor för A-Train AB Järnvägstrafik som bindande transportavtalsvillkor.
Fullständiga villkor kan du ladda ner här (pdf som öppnas i ett nytt fönster).
SAMMANFATTNING
Arlanda Express är A-Train ABs tågservice till och från Stockholm respektive Arlanda flygplats som skall transportera passagerare och deras bagage. Detsamma gäller husdjur i emballage och ledarhund (se nedan).
Biljetter/Persontransport
- Du skall alltid kunna visa upp en giltig biljett för resan. Reser Du på elektronisk/papperslös biljett skall Du visa det kort/dokument som resan är registrerad på. Legitimation skall visas vid anmodan.
- Tappad färdbiljett ersätts inte.
- Återlämnas fysisk biljett innan resan påbörjats återbetalas färdavgiften.
- Arlanda Express har rätt att vägra att befordra den som uppträder berusad eller stör ordningen och den som genom sitt uppträdande äventyrar säkerheten i järnvägsdriften. Den som blir vägrad befordran har rätt att få tillbaka det biljettpris han har betalat.
- Berättigande till rabatt skall styrkas vid restillfället
Bagage
Resande ansvarar själv för sitt bagage.
Som bagage får inte medföras:
- farligt gods.
- skjutvapen, om inte en för vapnets funktion vital del avlägsnas och förvaras skild från vapnet - andra föremål som kan medföra besvär eller obehag för de medresande eller Arlanda Express eller som kan orsaka skada.
Cyklar
Vi följer flygbolagens riktlinjer. Cykeln behöver inte vara paketerad.
Högst tillåtna vikt per kolli bestäms av respektive flygbolags regler. Ingen extra kostnad.
Djur
Hundar och andra mindre sällskapsdjur får transporteras i bur eller motsvarande emballage enligt respektive flygbolags regler och får tas med i särskilt anvisade sittutrymmen. Ledarhund för personlig hjälp åt synskadad resenär får tas med även i andra sittutrymmen.
Person- och Bagageskador
Arlanda Express ansvarar enligt Järnvägstrafiklagen för personskada och samtida skada på medfört bagage. Enbart sakskada som Arlanda Express undantagsvis svarar för, är begränsad till ett halvt basbelopp. Du bör därför försäkra Ditt bagage före avresan.
Arlanda Express ersätter inte skada Du lider genom att Du sätter Dig på fel tåg eller missar avgångstiden. Detsamma gäller vid för snävt tilltagen tidsmarginal vid resa till Arlanda.
Orsakar Ditt bagage skada är Du skyldig att ersätta enligt allmänna skadeståndsrätten.
Emballering skrymmande gods
Incheckat skrymmande bagage skall emballeras enligt flygbolagens normer. Högst tillåtna vikt per kolli bestäms av respektive flygbolags regler.
Eventuella förseningar
Är Arlanda Express ansvarig för förseningar eller tåginställelse skall Arlanda Express ordna med ersättningstransport. Ankommer Du till bestämmelseorten genom Arlanda Express försorg mer än trettio minuter försenad och Du missar anslutningen, skall Arlanda Express ersätta styrkta merkostnader för att avsluta resan eller enas med Dig i förväg om hur Du skall avsluta resan. Arlanda Express ersätter dock inga förluster i näringsverksamhet.
Upplysningar om hur och var resenären kan framställa krav på ersättning från Arlanda Express lämnas eller förmedlas av samtliga försäljningsställen för Arlanda Express.